TCG Tokyo

プライバシーポリシー

改訂版 v1.3

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制定日
2026年4月19日
改訂日
2026年5月16日
運営者
株式会社RCホールディングス
お問い合わせ
お問い合わせページ（https://tcg-tokyo.net/contact）

本プライバシーポリシーは、株式会社RCホールディングス（以下「当社」といいます）が提供するオンラインガチャサービス「TCG Tokyo」における個人情報の取り扱いを定めるものです。

1. 取得する情報

  1. アカウント情報：メールアドレス、認証情報、ユーザーID、登録日時、ログイン履歴その他アカウント管理に必要な情報。
  2. 配送情報：氏名、郵便番号、住所、電話番号、発送依頼内容、配送状況、追跡番号、返送・再発送に関する情報。
  3. 決済・取引情報：コイン購入履歴、決済手段の種別、決済識別子、決済結果、返金・チャージバック等の履歴。なお、当社はクレジットカード番号全桁を保持せず、決済代行事業者が管理します。
  4. サービス利用情報：ガチャ実行履歴、抽選結果、保有庫情報、ポイント変換履歴、コイン残高・履歴、問い合わせ内容、操作ログ。
  5. 技術情報：IPアドレス、Cookie、ブラウザ・端末情報、アクセスログ、エラーログ、不正検知に必要な情報。
  6. 本人確認・年齢確認情報：法令、決済事業者の要請、不正対策、未成年者保護のため必要な場合に限り取得します。現行画面で常時取得しない情報は、必要時のみ取得します。

2. 利用目的

  1. アカウント登録、本人認証、ログイン管理、ユーザーサポートのため。
  2. コイン購入、決済処理、ガチャ実行、保有庫管理、ポイント変換、発送依頼、配送管理のため。
  3. コイン有効期限、保有庫選択期限、発送状況、重要なお知らせ、メンテナンス、不具合補償等の通知のため。
  4. 不正利用、決済不正、複数アカウント濫用、システム攻撃、チャージバック悪用等の検知・調査・防止のため。
  5. 法令、会計、税務、古物営業その他業務上必要な記録保存のため。
  6. サービス改善、品質分析、障害調査、統計分析のため。統計分析は個人を直接識別しない形式で行います。
  7. キャンペーン、新ガチャ、重要なサービス情報の案内のため。マーケティング通知は配信停止できる方法を設けます。

3. 委託先

  1. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを外部事業者に委託することがあります。委託先には適切な安全管理を求めます。
  2. 主な委託先カテゴリは、決済代行事業者（KOMOJU、Stripeその他当社が利用する決済事業者）、配送業者、クラウド・ホスティング・データベース事業者、メール・通知・サポートツール事業者、分析・監視ツール事業者です。
  3. 委託内容には、決済処理、不正検知、返金・チャージバック対応、カード発送、配送管理、画像保管、バックアップ、ログ保管、メール送信、問い合わせ対応、障害監視が含まれます。

4. 第三者提供

  1. 当社は、本人の同意がある場合、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要な場合、公的機関への協力が必要な場合、その他個人情報保護法上認められる場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
  2. 決済事業者、配送業者、クラウド事業者等への提供または委託は、本サービス提供に必要な範囲で行います。

5. 外国にある第三者・海外クラウドの利用

  1. 当社は、決済、クラウド、監視、バックアップ等において、外国に所在する事業者または外国にあるサーバーを利用する場合があります。
  2. 外国にある第三者へ個人データを提供する必要がある場合、当社は個人情報保護法その他関連法令に従い、必要な情報提供、同意取得、委託先管理その他適切な措置を講じます。

6. 安全管理措置

  1. 通信の暗号化、アクセス権限の最小化、認証情報の適切な管理、監査ログの記録、バックアップ、脆弱性対応、従業者・委託先の監督を行います。
  2. 個人情報を含むデータへのアクセスは、業務上必要な範囲に限定し、管理者権限を適切に管理します。

7. Cookie・アクセス解析

  1. 本サービスでは、ログイン状態の維持、利便性向上、不正防止、アクセス解析、障害調査のためCookieおよび類似技術を利用します。
  2. ユーザーはブラウザ設定によりCookieを無効化できますが、本サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。
  3. アクセス解析は、同意したユーザーに限り、画面表示、ガチャ閲覧、抽選操作、コイン購入導線、商品購入導線、発送申請導線などの操作データを取得します。
  4. アクセス解析では、メールアドレス、電話番号、住所、氏名、決済ID、配送追跡番号、問い合わせ本文など、個人を直接特定し得る情報は送信しません。
  5. Google Analyticsを利用する場合、Google LLCがCookie等を通じて利用状況情報を取得することがあります。ユーザーはブラウザ設定等によりCookieを制限できます。

8. 保存期間

  1. 取引記録、決済記録、発送記録、ガチャ実行履歴、コイン履歴は、法令、会計、税務、古物営業、不正対策上必要な期間保存します。目安は最長7年です。
  2. アカウント情報は、退会後、不正利用調査および問い合わせ対応に必要な期間保存した後、法令上または業務上必要な情報を除き削除または匿名化します。
  3. 問い合わせ記録は、対応完了後、再問い合わせ、品質改善、紛争対応に必要な期間保存します。

9. 開示・訂正・利用停止等

  1. ユーザーは、当社が保有する自己の個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供停止を請求できます。
  2. 請求時には本人確認を行います。法令上または業務上の理由により、請求の全部または一部に応じられない場合があります。

10. 漏えい等発生時の対応

  1. 個人情報の漏えい、滅失、毀損その他の事故が発生し、個人の権利利益を害するおそれがある場合、当社は個人情報保護委員会への報告、本人通知、原因調査、再発防止策を法令に従い実施します。

11. 改定

  1. 当社は、法令改正、利用サービス変更、運用変更その他必要がある場合、本プライバシーポリシーを改定します。重要な変更がある場合、サービス上の掲示または登録メールアドレスへの通知等により周知します。

12. お問い合わせ先

  1. 個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求は、お問い合わせページ（https://tcg-tokyo.net/contact）または特定商取引法に基づく表記に記載の連絡先よりご連絡ください。

附則・改訂履歴

本文書は、本サービス上に掲示した日から施行します。

  • 2026/04/19 / v1.0: 初版制定
  • 2026/04/19 / v1.1: Cookie見出しおよび問い合わせ先表記を修正
  • 2026/04/28 / v1.2: KOMOJU/Stripe、クラウド委託、海外クラウド、漏えい対応、保存期間を本番申請向けに整理
  • 2026/05/16 / v1.3: 運営会社情報と問い合わせ先を本番申請向けに更新